Plataforma de servicios remotos de autogestión
Servicios on-demand a medida
Automatiza tus procesos remotos
La emergencia sanitaria provocada por el Covid-19, planteó importantes desafíos operativos a las empresas para continuar entregando de forma eficiente sus servicios. Dada la limitación de contactos presenciales, se produjo un aumento en los procesos remotos y de autogestión.
En este contexto, Rocketpin elaboró un sistema de autogestión basado en una herramienta de amplio conocimiento por todos los consumidores: Whatsapp. A través de un bot customizado y conectado con nuestra plataforma Verificando.app, cada empresa puede disponer de una herramienta que le permite comunicarse con sus clientes y establecer procesos de auto-inspección (vehículos y propiedades), firma remota, seguimiento de cobranza, auto-verificación, declaración de siniestros y más.
La emergencia sanitaria provocada por el Covid-19, planteó importantes desafíos operativos a las empresas para continuar entregando de forma eficiente sus servicios. Dada la limitación de contactos presenciales, se produjo un aumento en los procesos remotos y de autogestión.
En este contexto, Rocketpin elaboró un sistema de autogestión basado en una herramienta de amplio conocimiento por todos los consumidores: Whatsapp. A través de un bot customizado y conectado con nuestra plataforma Verificando.app, cada empresa puede disponer de una herramienta que le permite comunicarse con sus clientes y establecer procesos de auto-inspección (vehículos y propiedades), firma remota, seguimiento de cobranza, auto-verificación, declaración de siniestros y más.
Casos de Uso
Autoinspección de Vehículos
Proceso de inspección remoto diseñado especialmente para compañías aseguradoras que requieren conocer el estado actual de un vehículo previo al otorgamiento de la póliza. En este flujo, el cliente contratante del seguro toma fotografías y videos de su auto, guiado siempre por un bot. Se trata de una experiencia de usuario excelente, a diferencia de los típicos procesos de autoinspección de vehículos donde se requiere descargar una aplicación móvil o ingresar a links externos.
Lectura de servicios básicos
A raíz de la emergencia sanitaria provocada por el Covid-19 muchas empresas comenzaron a utilizar herramientas remotas para la lectura de servicios. Con este bot de autolectura, el cliente toma la fotografía a su medidor, ingresa la lectura observada, comparte su ubicación, entre otros datos. Empresas lo están utilizando para lecturas en ubicaciones remotas, clientes que tienen algún reclamo con sus lecturas o simplemente para complementar el trabajo en terreno.
Declaración de siniestro
Como parte del proceso de declaración de siniestro, las compañías aseguradoras requieren evidencias en formato de fotografías y videos. En este flujo, es el mismo cliente quien recolecta las evidencias a través de un bot que lo va guiando con ejemplos de las fotografías que debe tomar. Toda la información recopilada queda almacenada en la plataforma Verificando.app y disponible para la compañía.
Autoverificación de domicilio
Bancos e instituciones financieras muchas veces incorporan verificaciones de domicilio como parte de su score crediticio o simplemente como condición para la entrega de un crédito. Una alternativa a la visita presencial es esta autoverificación donde el cliente recopila información a través de un bot guiado como por ejemplo; ubicación, foto de factura de servicio, video selfie al interior del inmueble, entre otras.
Firma contrato dinámico
Esta solución permite crear contratos dinámicos a través de las respuesta que entrega el cliente mediante el bot de whatsapp. Se trata de un proceso totalmente customizable para cada empresa, incorporando la información que se requiera para la elaboración del contrato. Como parte del proceso, el cliente recibe vía whatsapp el contrato en PDF y procede a firmarlo remotamente con firma electrónica facial.
Seguimiento de cobranza
Muchas empresas requieren de diversos mecanismos para agilizar la recaudación de sus clientes. Rocketpin, a través de un bot conectado con nuestra plataforma Verificando.app, permite a las empresas elaborar sus propios flujos de cobranza y enviar masivamente recordatorios a clientes que tengan una deuda por pagar a punto de vencer o efectivamente vencida.
Autoinspección de propiedades
El proceso de autoinspección de propiedades contempla un flujo guiado mediante un bot que permite a la persona que actualmente reside en el inmueble, tomar evidencias del estado actual de la propiedad. Esta es una herramienta muy utilizada por empresas administradoras de inmuebles ya que les ayuda a mantener una comunicación con el arrendatario solicitándole evidencias en formato de fotografías y videos.